고객 후기
실제 가맹점에서 SFIN PAY를 사용해 본 경험을, 개인정보를 안전하게 비식별 처리하여 정리했습니다. 과장된 문구보다는 현장에서 자주 나오는 표현 그대로 담으려고 했습니다.
실제 가맹점 후기, 개인정보 비식별 처리‘생각보다 편하다’는 표현이 가장 많음월세·학원비·과외비·의원 등 다양한 업종D+0/D+1 정산 환경에서의 실제 경험
Overview
숫자로 보는 고객 경험
후기 텍스트만으로는 체감하기 어려운 부분을, 주요 지표로 함께 정리했습니다.
전체 만족도
0.3%4.7/5.0
마지막 6개월 기준
재이용 의사
4.0%93%
“계속 사용하겠다” 응답 비율
추천 의사(NPS)
7.0%+56
지인/동료에게 추천 의향
평균 사용 기간
2.4%14.3개월
중도 해지 가맹점 제외
Personas
어떤 분들이 사용하고 있을까요?
규모가 크지 않은 팀·사업자 분들이 ‘큰 시스템’ 없이도 운영을 정리하기 위해 사용하고 있습니다.
원룸 건물주 · 관리인
김민* 건물주
경기 고양시 · 60세대 원룸
카톡으로 월세 안내를 보내고, 안 낸 세대만 다시 보내니까 ‘누가 냈는지’ 직접 확인하러 다니는 일이 거의 없어졌습니다.
월세·관리비D+1 정산연체 리마인드
입시/예체능 학원
이** 원장님
서울 강남구 · 입시학원
반별로 한번에 수강료 고지서를 만들고, 보호자 카톡으로 바로 보내니 ‘오늘 얼마 내야 하는지’ 헷갈려 하시는 분이 거의 없습니다.
학원비분할 납부보호자 카카오 연동
과외·레슨 선생님
박*진 선생님
온라인 플랫폼 · 개인 과외
[이체 부탁드려요] 문자를 적을 필요가 없고, 수업 미뤄진 날도 바로 금액을 조정해서 보낼 수 있는 점이 좋습니다.
과외비부분 차감QR/URL 결제
의원/클리닉
정** 원장님
인천 · 피부과 의원
시술 패키지를 분할로 받는 환자분들이 많아서, 회차별 미수금이 자동으로 정리되는 기능이 특히 도움이 됐습니다.
의료 미수금패키지 분납안내장 PDF
Stories
현장에서 그대로 옮겨온 사용 후기
각 사례는 동일 업종이라도 상황이 다를 수 있습니다. 아래 내용은 참고용으로 봐주세요.
주거/부동산
“월세 독촉 느낌보다는 ‘안내’에 가깝게 바뀌었습니다.”
4.8/5.0
김민* 건물주 · 경기 고양시 · 다가구 주택
정산: D+1 정산
사용 전
- • 입금 내역을 엑셀로 직접 대조
- • 납부일이 지나면 일일이 전화/문자 안내
- • 관리비/보증금/수리비 구분이 어려움
사용 후
- • 세입자별 납부 링크 자동 생성
- • 연체 3·7·14일 전후 단계별 안내
- • 항목별(월세/관리비/기타) 자동 구분 리포트
‘독촉이 아니라 안내’에 가깝게 톤을 잡을 수 있어서, 세입자와의 관계에 대한 부담이 줄었습니다.
월세 자동 고지연체 관리관계 부담 완화
교육/학원
“수강료 안내를 빼먹을까 봐 걱정하던 스트레스가 사라졌습니다.”
4.9/5.0
이** 원장님 · 서울 강남구 · 입시학원
정산: D+0/D+1 혼합
사용 전
- • 반마다 다른 수강료, 수기로 문자 발송
- • 형제/재등록 할인 반영 누락 빈번
- • 카드/계좌 납부 내역 집계에 시간 소요
사용 후
- • 반/학생 기준 일괄 고지서 생성
- • 할인 조건을 사전에 설정해 자동 반영
- • 날짜·반·결제수단별 리포트를 버튼 한 번에 다운로드
새로 온 선생님도 바로 쓸 수 있을 정도로 단순해서, ‘누가 맡아도 돌릴 수 있는 시스템’이 됐다는 점이 제일 큽니다.
수강료 고지 자동화할인 조건다운로드 리포트
개인 레슨/과외
“수업 일정이 바뀌어도, 금액을 다시 계산할 필요가 없습니다.”
4.6/5.0
박*진 선생님 · 온라인/오프라인 병행 · 개인 과외
정산: D+1 정산
사용 전
- • 수업 연기/취소 시 매번 금액 재계산
- • 카톡으로 계좌 안내 후 확인 요청
- • 정산일이 제각각이라 월말에 정리 스트레스
사용 후
- • 출결/일정에 따라 자동으로 차감 금액 반영
- • 링크 한 번으로 결제 수단 선택 가능
- • 월 단위 정산 리포트로 회고 및 세무 준비
수업에 쓸 에너지를 ‘돈 계산’에 쓰지 않아도 돼서, 장기 수강생 관리에 더 신경 쓸 수 있게 됐습니다.
부분 차감링크 결제월말 정산
의료/클리닉
“시술 패키지 분납이 정리되지 않아 생기던 오해가 줄었습니다.”
4.7/5.0
정** 원장님 · 인천 · 피부과 의원
정산: D+0 정산
사용 전
- • 패키지/단품 시술이 혼합된 결제 내역
- • 환자가 본인 잔여 횟수를 잘 모르는 경우 다수
- • 미수금 관리가 진료실/카운터에서 중복 업무
사용 후
- • 패키지 기준 회차/금액 자동 분리
- • 환자용 안내장과 영수증을 동시에 발행
- • 미수금 기준으로만 필터링한 리스트 확인
금액에 대한 오해가 줄어드니, 진료·상담에 집중하는 분위기가 자연스럽게 만들어졌습니다.
패키지 관리미수금 필터안내장/영수증